鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月18日訊 9月18日至20日，第12屆夏季達(dá)沃斯論壇在天津舉辦。本次大會(huì)以“在第四次工業(yè)革命中打造創(chuàng)新型社會(huì)”為主題，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程報(bào)道。IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明出席論壇并發(fā)表了演講。  

陳黎明表示，改革開(kāi)放之初，外國(guó)公司之所以想要進(jìn)入中國(guó)，看重的就是市場(chǎng)潛力?！叭绻么瓜讶邅?lái)形容的話，恐怕是都不夸張?！?span style="text-indent: 32px;">陳黎明表示，這么龐大的一個(gè)市場(chǎng)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為都是非常具有誘惑力的。

陳黎明表示，跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)最大的差異不是在戰(zhàn)略上面的差異，也不是在財(cái)務(wù)上的差異，甚至都不是在技術(shù)上的差異，最大的差異其實(shí)是文化的差異，因?yàn)檫@個(gè)差異是沒(méi)有辦法通過(guò)談判來(lái)解決的。

陳黎明表示，跨國(guó)企業(yè)要想解決文化差異，就需要去融合，需要不斷地去碰撞。

以下為演講實(shí)錄：

陳黎明：IBM最早進(jìn)入中國(guó)是1936年，我1934年，我們就把我們一臺(tái)制表機(jī)賣(mài)給了協(xié)和醫(yī)院，1936年在上海建立了上海辦事處，中國(guó)的第一通越洋電話，是從IBM上海辦事處打到紐約的，這是1937年的事情。1972年的乒乓外交事件，美國(guó)乒乓球的領(lǐng)隊(duì)就是一個(gè)IBM的捷克霍德（音），就是IBM的專(zhuān)業(yè)電腦工程師，但他是一個(gè)業(yè)余的乒乓球選手。

主持人：事業(yè)有專(zhuān)攻，可能輸了是吧？

陳黎明：改革開(kāi)放之后，IBM最早進(jìn)入中國(guó)是1979年，把我們的第一臺(tái)370大型主機(jī)賣(mài)給了沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)公司，為什么是沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)？這個(gè)故事不要問(wèn)我，因?yàn)槲也惶私膺@一點(diǎn)，但同一年，我們也把我們的電腦賣(mài)給了中國(guó)銀行。1981年，我們就在北京成立了辦事處，到1984年建立了分公司，我們最早進(jìn)入到中國(guó)，改革開(kāi)放之后是1979年就已經(jīng)進(jìn)來(lái)了。

主持人：也很有意思，你看我問(wèn)的問(wèn)題是說(shuō)1984年，因?yàn)?984年是從建立分公司開(kāi)始，您這么一解釋我們就知道了，其實(shí)當(dāng)一個(gè)企業(yè)想要走到一個(gè)新的國(guó)家、新的領(lǐng)域，其實(shí)需要特別長(zhǎng)的前期鋪墊。早期的交往回溯到了30年代，包括乒乓球外交等等一系列，這背后其實(shí)就講述了很多的道理。但您個(gè)人的經(jīng)歷也非常有意思，跟陳總以前做過(guò)節(jié)目，有過(guò)了解，您不光是IBM，您早年工作經(jīng)歷，不光是IBM美國(guó)公司、英國(guó)公司、德國(guó)公司、南非公司，您全部都就職過(guò)。跟我們講講，在過(guò)去改革開(kāi)放四十年，這一個(gè)個(gè)浪潮當(dāng)中，您覺(jué)得回溯到最早期，這些外國(guó)企業(yè)想要進(jìn)入到中國(guó)，是一個(gè)什么樣的感受？

陳黎明：外國(guó)公司想要進(jìn)入中國(guó)，最早的市場(chǎng)潛力，如果用垂涎三尺來(lái)形容的話，恐怕是都不夸張。這么龐大的一個(gè)市場(chǎng)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為都是一個(gè)非常具有誘惑力的，商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)就是他的業(yè)務(wù)，所以很多的跨國(guó)公司，最早我們把它定義為帶來(lái)產(chǎn)品的階段，或者我們叫for China階段，就是為中國(guó)制造階段。那時(shí)候通過(guò)貿(mào)易的形式把產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)。

陳黎明：其實(shí)很多中國(guó)公司，也是通過(guò)貿(mào)易代理的形式，接入了跨國(guó)的產(chǎn)品，了解了這樣一些產(chǎn)品，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，了解了國(guó)際銷(xiāo)售，了解了一些游戲規(guī)則，有這樣一個(gè)發(fā)展的歷程。當(dāng)然后面還經(jīng)歷了一系列其他的歷程，我們待會(huì)也可以做些分享。

主持人：早期來(lái)講，那時(shí)候外國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，您說(shuō)他們看到了中國(guó)的市場(chǎng)，而且您總結(jié)的特別精辟，叫Made for china，那時(shí)候是一個(gè)比較簡(jiǎn)單原始的交往狀態(tài)，這些不同的國(guó)家之間，更像一個(gè)什么樣的關(guān)系？同時(shí)您覺(jué)得中國(guó)企業(yè)那個(gè)時(shí)候向外國(guó)企業(yè)能學(xué)到什么？

陳黎明：當(dāng)時(shí)改革開(kāi)放之初，咱們國(guó)家當(dāng)時(shí)是處于百業(yè)待興的一種狀態(tài)，某種程度也是背水一戰(zhàn)的狀態(tài)。很大程度上對(duì)改革開(kāi)放特別容易形成共識(shí)，大家都非常希望能夠有更多先進(jìn)的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的一些管理理念，包括一些國(guó)際的規(guī)則能夠進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)。所以那時(shí)候很多一些企業(yè)員工，事實(shí)上他是抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度。

我記得我剛回國(guó)已經(jīng)是1996年，1996年的時(shí)候，最先教我們銷(xiāo)售人員是怎么打領(lǐng)帶，怎么吃西餐，怎么用刀叉開(kāi)始學(xué)起，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)他更國(guó)際化的行為方式、思維方式。不是說(shuō)有了國(guó)際化就放棄了中國(guó)，這是兩個(gè)概念，要跟國(guó)際打交道，必須要了解國(guó)際的行為規(guī)范，國(guó)際的一些做事方式，這也是勢(shì)在必行的。所以在那個(gè)時(shí)候，我覺(jué)得很多企業(yè)他是抱著一種學(xué)習(xí)了解的這樣一種心態(tài)，跟國(guó)外的公司打交道。其實(shí)國(guó)外公司在這個(gè)過(guò)程中也有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，初來(lái)乍到，對(duì)中國(guó)文化了解也非常少，當(dāng)中也有很多一些挑戰(zhàn)，有非常多的一些挑戰(zhàn)。因此在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)外國(guó)公司也是一種全新的體驗(yàn)。

主持人：您待過(guò)這么多的跨國(guó)企業(yè)，他們想要進(jìn)入到中國(guó)，今天臺(tái)下中國(guó)的嘉賓、外國(guó)的嘉賓都有，可能有一些剛剛進(jìn)入中國(guó)，有一些進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間比較長(zhǎng)了，一般感受到比較大的文化，不管是實(shí)際的文化上，還是公司的文化、商業(yè)的文化上，文化的沖擊是什么？

陳黎明：文化上的差異，從我個(gè)人的感受來(lái)看，因?yàn)槲以诓煌瑖?guó)家的公司，不同的行業(yè)都有從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)他們都有非常直觀的一種認(rèn)識(shí)。很多的跨國(guó)公司剛來(lái)的時(shí)候，我個(gè)人認(rèn)為他們的差異跟中國(guó)企業(yè)的一些差異，不是在戰(zhàn)略上面的差異，也不是在財(cái)務(wù)上的一些差異，甚至都不是在技術(shù)上的差異，這些差異是可以通過(guò)談判來(lái)解決的。唯一的一個(gè)差異就是文化的差異，這個(gè)是沒(méi)有辦法通過(guò)談判來(lái)解決的。

因此，這當(dāng)中就需要去融合，需要不斷地去碰撞、不斷地去融合。我經(jīng)常講西紅柿跟雞蛋是風(fēng)馬牛不相及的，經(jīng)過(guò)熬制以后，就變成西紅柿雞蛋湯，你說(shuō)西紅柿雞蛋湯是中國(guó)的還是西方的？那就不好講，如果一個(gè)代表中國(guó)文化，一個(gè)代表西方，熬制之后，你只能叫它西紅柿雞蛋湯。所以文化的融合是很多跨國(guó)公司到中國(guó)來(lái)面臨的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

你仔細(xì)想想看，南北的文化都有很大的差別，一個(gè)北方人娶了一個(gè)南方人，一個(gè)人要吃稀飯，一個(gè)人要吃油條饅頭，一個(gè)是吃大蒜的，一個(gè)是喝咖啡的，他就會(huì)有矛盾，所以這個(gè)也可以理解，文化上的差異在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所帶來(lái)的沖擊，這是非常普遍，非常常見(jiàn)的一些事情。